【家居业】家居业网购狂欢后遗症凸显 电商化须理性发展

    家居业网购狂欢后遗症凸显 电商化须理性发展

　　作为国内市场容量过亿的四大行业之一，家居用品因客户体验与物流安装等方面的局限性在电子商务领域的销售始终不温不火。但在前不久的“双十一”网购 狂欢中，家居电商却异军突起，取得了出人意料的成绩。狂欢之后，家居电商却面临着各种各样的后遗症，这些问题更需要理性的思考。　　据报道，“双十一”当 天，家具品类电商的总销售额接近3亿。然而，现在过去了半月有余，后续的问题不断地凸显出来。发货迟、物流慢、退款多、差评如潮……除了这些，还有更严重 的后果：与食品、服装等快速消费品不同，家具是耐用消费品，透支市场导致门店业绩急速下滑。

　　中投顾问高级研究员薛胜文在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，对于家居用品，消费者更重视使用体验，这是电商无法提供的，因此家居用品在电商领域的表现一直不如服装等快消品。

　　更何况，对于全友这样立足于三四线城市的家居品牌而言，实体店的利润空间本就已经不大。全友的经销商还因此被人调侃为“运输队队长”。据了解，在东北的某些三四线市场，全友经销商的利润不足10%。“电商领域价格竞争激烈，更是挤压了家居企业的利润空间。”薛胜文说。

　　谈到今年光棍节时家居电商的惊人表现，薛胜文表示，这是因为随着科技不断发展，消费者的购买习惯有所改变，对网购的信任度逐渐提升。同时，家居电商的宣传力度较强，刺激了消费者的购买欲望。

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